Piso diferente do pedido #*******

Ola! Se a cor não é como você imaginava, você pode fazer a troca ou devolução do produto em até 07 dias conforme reza o código de defesa do consumidor.

Sim, só que os contatos da empresa no prazo de sete dias não foram possíveis pois o telefone******* constante no site não respondia, depois enviei email para *******, também não foi respondido, depois whatsapp que só foi respondido após do registro no Reclameaqui. Até o dia 14/02 (registro no Reclameaqui) estava pensando que estive feito negócio com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disto, a empresa não se disponibilizou de imediato a devolução ou troca. Depois tentou a troca desde que eu enviasse o produto, pois não julgava ser de sua responsabilidade mesmo tendo enviado produto de coloração diferente da foto, tendo manchas esverdeadas. Fato que demorou porque moro no interior do Rio de Janeiro e teria que me deslocar para a capital a fim de colocar num transporte aéreo cujo o valor foi de aproximadamente ******* reais, juntando o transporte aéreo e o terrestre até o aeroporto Santos Dumont, o que representa 12,5% do valor da compra. Portanto, ainda fico no aguardo de uma solução

Sim, só que os contatos da empresa no prazo de sete dias não foram possíveis pois o telefone******* constante no site não respondia, depois enviei email para *******, também não foi respondido, depois whatsapp que só foi respondido após do registro no Reclameaqui. Até o dia 14/02 (registro no Reclameaqui) estava pensando que estive feito negócio com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disto, a empresa não se disponibilizou de imediato a devolução ou troca. Depois tentou a troca desde que eu enviasse o produto, pois não julgava ser de sua responsabilidade mesmo tendo enviado produto de coloração diferente da foto, tendo manchas esverdeadas. Enviando amostras para mim de outras peças fabricadas. No entanto, não confiava mais na empresa. Para atender o pedido da Colacomigo, mesmo que fosse a troca do piso, eu teria de pagar o frete da devolução do primeiro piso recebido. Não seria realizada a troca na transportadora que trouxesse o novo piso, caso aceitasse a troca. Isto me indignou. O envio do piso para a Colacomigo demorou porque nem sempre dispomos dos recursos e disponibilidade de tempo. Moro no interior do Rio de Janeiro, tendo e teria que me deslocar para a capital a fim de colocar num transporte aéreo cujo o valor foi de aproximadamente ******* reais, juntando o transporte aéreo e o terrestre de ida e vota até o aeroporto Santos Dumont, o que representou 12,5% do valor da compra. Portanto, ainda fico no aguardo de uma solução

Cansada de fazer réplica e nem sequer ter resposta. Não me entregaram produto diferente do comprado, paguei o valor integral do produto e devolvi o produto com todos os custos de devolução. Já estou repassando o imóvel que ia aplicar o produto e ainda não recebi o estorno do valor pago integralmente

Bom dia.
Já propusemos a solução para o problema estamos aguardando retorno no whataspp*******