Qualidade do produto péssima
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
02/02/2021 às 21:04
ID: 119087617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o adesivo para piso dps de pesquisar muito. Sabia que não teria a durabilidade e resistência de https://******* piso mas, como é um imóvel alugado, resolvi colocar pensando q pelo menos duraria, https://******* estado, 1 ano. Contratei um profissional pra instalar e, 1es dps, o piso já estava horrível. Não pode colocar uma cadeira, sofá ou mesa que ele fica todo marcado, o revestimento plástico q vem nele solta e fica horrível e nem arrastamos nada em cima, pq vem dizendo q nao pode, mas nao da pra sentar na cadeira ou sofá q os pés arrancam e marcam o piso.
Entrei em contato com a empresa, mandei fotos e expus como estava decepcionada com o produto, q nao foi barato, eles nem tiveram a dignidade de me responder. Na venda o atendimento foi ótimo mas no pós venda, te ignoram. Nao comprem esses produtos, o custo benefício não vale e o atendimento da empresa é péssimo.
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 10:07
Ola! Entraremos em contato via whatsapp
Consideração final do consumidor
18/11/2021 às 12:44
Um total descaso da empresa, não comprem esse adesivo pra piso, ele é horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 16:53
Olá, Denise.
Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Após analisar as informações fornecidas, gostaríamos de esclarecer que a situação relatada não está relacionada à qualidade do produto, mas sim ao uso em condições que fogem das recomendações técnicas indicadas no manual de instalação e cuidados.
Nossos adesivos para piso são desenvolvidos com materiais de alta qualidade, oferecendo um excelente custo-benefício em comparação a produtos similares disponíveis no mercado. Entretanto, para garantir a durabilidade e o bom estado, é essencial que sejam seguidas todas as orientações de uso e manutenção, como evitar superfícies irregulares ou objetos com alta pressão pontual que possam danificar o revestimento.
Ressaltamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes, bem como a superioridade de nossos produtos em termos de resistência e acabamento, quando utilizados corretamente. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, revisar a instalação realizada e orientar sobre os cuidados necessários para obter o melhor desempenho do produto.
Atenciosamente,
Equipe Cola Comigo