Atraso na entrega e falta de profissionalismo na compra de quadros online
Respondida
Recife - PE
07/02/2026 às 08:08
ID: 240042355
Comprei dois quadros nessa loja, na hora de pagar o frete eles oferecem entrega de até 24h via Sedex. Paguei por essa opção. São dois quadros pequenos, prints. E depois de um mês agora que recebi um e-mail que foi colocado na transportadora. Sério, que falta de profissionalismo e edução no whats. Essa foi a pior compra online que fiz. Além de ser mentira oq vendem, atrasam o máximo que você possa imaginar. Um mês sendo que paguei pela opção de entrega rápida.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:10
Prezado Carlos,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que a compra foi realizada em 21/01 e identificamos que houve um pequeno atraso no processamento devido à ausência do número no endereço informado, o que impactou o fluxo de envio.
Ressaltamos também que o prazo de produção e envio do pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, informação disponibilizada em nossos canais no momento da compra.
De toda forma, reconhecemos o desconforto gerado e reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Letícia Equipe COLADO