18 dias e nada de entregar.
Respondida
Rio do Sul - SC
18/02/2025 às 17:09
ID: 210269621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ***** no site da Colar e até hoje dia ***** não foi entregue. Já entrei em contato várias vezes por whatsapp com a empresa. Falaram que eu tenho que esperar a transportadora dizer o que aconteceu. Eu não quero esperar nada, quero meu dinheiro de volta. Eles estragaram o produto agora estão enrolando. A responsabilidade é da Colar cobrar da transportadora. Eu não tenho nada com isso, só quero meu dinheiro de volta, pois perdi a confiança na empresa.
Cód.Pedido *****
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:38
Prezado Diego,
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
Informamos que procederemos com a devolução do valor pago. Estamos em contato com a transportadora para obter o reembolso correspondente. Como o pedido ainda está a caminho, caso ele seja entregue, solicitamos que a entrega seja recusada.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pelacompreensão.
Atenciosamente,
Thais Martinelli
Diretora de Sucesso do Cliente