NÃO RESPONDE AS LIGAÇÕES E NEM WHATSAPP
Em réplica
Goiânia - GO
11/01/2020 às 10:02
ID: 99216017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLAMENTÁVEL ATENDIMENTO DESSA EMPRESA NÃO RESPONDE AS LIGAÇÕES E NEM AS MENSAGENS.
SE EU SOUBESSE QUE TERIA PROBLEMAS COM VOCÊS NEM TERIA FEITO A COMPRA.
ESTOU AGUARDANDO RESPOSTAS E VCS NEM TEM O BOA VONTADE EM RESPONDER.
NÃO ESTOU PEDINDO FAVOR NÃO..... PAGUEI PELOS PRODUTOS A VISTA E MEREÇO O MINIMO DE RESPEITO.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA NÃO, PÉSSIMO ATENDIMENTO E NEM SEI SE RECEBEREI OS PRODUTOS QUE COMPREI.
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 17:19
Vanderlei , boa tarde !
Tentamos contato por telefone porém sem sucesso .
Peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois os e-mails cadastrados no Reclame Aqui estavam desatualizados .
Como essa compra ocorreu há um tempo , no meio da pandemia, não tenho como buscar o histórico de mensagens mas sei que a sua mercadoria foi enviada dia 15/01/******* .
Todo mundo pisa na bola, uma vez ou outra, e essa foi uma delas. Não vimos a reclamação no Reclame aqui e provavelmente ocorreu alguma problema de comunicação também . Lamento muito pelos danos causados e me disponho a compensá-lo.
Somos uma empresa que busca sempre a satisfação do cliente portanto sua opinião nos é valiosa. Além disso, a partir da sua experiência, prevemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Atenciosamente,
Thais
Réplica do consumidor
06/11/2021 às 07:14
Demoraram 10 meses para responder uma reclamação, imagina a preocupação com os clientes !!!!!!!
Não recomendo
Réplica da empresa
08/11/2021 às 11:56
Vanderlei, bom dia ! Tentei contato por tel porém sem sucesso. Como disse anteriormente , buscamos a satisfação do cliente sempre portanto fizemos algumas alterações nos departamentos e sistema e, desde então, não tivemos mais esse tipo de reclamação . Mais uma vez, desculpe pelo ocorrido . Att Thais