Reparo Ceramicure
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2015 às 18:26
ID: 11667618
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na empresa COLAR Indústria e Comércio Ltda, via loja virtual, o Kit de reparo para pisos laminados, tons avermelhados e escuros, com a espátula térmica amarela. Recebi no dia 26 de janeiro. No segundo reparo, percebo que a espátula não está derretendo a cera, apesar de esquentar. Outra coisa horrível é a espátula só esquentar se eu ficar pressionando o botão. Não liga e desliga. Assim, fica muito difícil manusear a espátula.
O produto é péssimo. Até consegui resolver dois reparos e o resto já não deu.... Quero devolver o produto! Muito ruim!
No aguardo,
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Resposta da empresa
28/01/2015 às 14:01
Boa tarde, Sr. Thiago.
Reclamação não procede!!! Conforme e-mail do cliente, ele conseguiu fazer o reparo.
Para mais detalhes segue os links abaixo com o vídeo e passo passo de como usar o produto.
https://*******
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Estou a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
28/01/2015 às 14:33
Acho que não entendeu o que está escrito: "No segundo reparo, percebo que a espátula não está derretendo a cera, apesar de esquentar". Fiz apenas um reparo, os outros a espátula já não estava mais derretendo a cera. Além do fato do botão de acionamento da espátula só funcionar se ficar apertando. Não funciona em esquema liga/desliga.
Reitero pedido de devolução. Produto com defeito.
Réplica da empresa
28/01/2015 às 15:09
Problema solucionado.
Réplica da empresa
06/10/2021 às 17:20
;)