Colcci - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 15:04

ID: 249735503

Boa tarde.
Gostaria de registrar um feedback sobre minha experiência na loja Colcci da Barra da Tijuca (Av. *****, *****) domingo dia *****.
No geral, fui muito bem atendido pela vendedora *****, que foi extremamente educada, atenciosa e cordial durante toda a experiência de compra. Minha esposa adquiriu uma calça jeans de valor elevado, e até então a experiência estava compatível com a proposta premium da marca.
Porém, após a finalização da compra, ocorreu uma situação simples, mas que acabou quebrando completamente essa percepção de atendimento diferenciado.
Enquanto aguardávamos, vi no frigobar diversas garrafas de água mineral e pedi uma água. A funcionária ***** (acredito que seja gerente) respondeu que poderia providenciar, foi até a parte interna da loja e retornou com um pequeno copo plástico com água, fazendo questão de mencionar que era água mineral.
Pode parecer um detalhe pequeno, mas justamente em uma loja que vende experiência, exclusividade e produtos de alto valor, esse tipo de atitude transmite uma sensação de economia desnecessária e mudança de tratamento após a venda já ter sido concluída.
Faço questão de reforçar novamente que a ***** nos atendeu muito bem. Meu objetivo não é prejudicar ninguém, mas apenas deixar um feedback sincero para que a loja reflita sobre esses detalhes, porque são justamente eles que definem a experiência do cliente em uma marca premium.