Calça jeans Colcci solta tinta e mancha outras peças, loja não retorna contato
Em réplica
Porto Velho - RO
08/06/2026 às 10:54
ID: 250773791
Comprei uma calça jeans em uma loja física da Colcci em Porto Velho, e a calça solta tinta durante o uso, manchou blusas e tenis (novinho), entrei em contato pelo site nacional, recomendaram buscar a loja da compra, fui na loja, pegaram meus dados para entrar em contato depois e nunca o fizeram. A calça não solta tinta só na lavagem, mancha até as unhas no dia do uso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:17
Olá, Daniela, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Não era o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Estamos em tratativa interna com você, conforme nosso contato via e-mail.
Iremos seguir nosso contato por lá, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
25/06/2026 às 16:08
Olá, Daniela, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim.
De acordo com o retorno que tivemos por sua parte, via e-mail, estamos encerrando a sua manifestação em nossa plataforma.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576