Chinelo Colcci Feminino Navy Vermelho Santine

Question

Olá...
Poxa vim compartilhar uma experiência chata que tive com a marca. Eu amo os chinelos Colcci, tanto que
comprei no início de janeiro um Chinelo Colcci Feminino Navy Vermelho Santine - Al mare em uma loja (Jeito de Ser- Boutique) em Ibicuí-Ba, que é um estabelecimento que trabalha com multimarcas, a questão é que meu chinelo quebrou :( é perceptível que o solado não está gasto, o problema foi a correia. A gente fica decepcionada pq essa é uma marca de renome e que vende peças de alta qualidade, por isso confiamos, mas comprar um chinelo e com 5 meses ele arrebentar.... complicado... a gente fica até receoso de adquirir outra peça. :/

Accepted Answer

Olá, Stéfane, boa tarde!
Como vai? Esperamos que bem.

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos sinceramente por esse ocorrido com o seu chinelo.
Nossas peças são desenvolvidas com muito carinho e seguem rigorosos padrões de qualidade - realmente não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse com a nossa marca!

Em relação à sua *******íamos de esclarecer que, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reclamações relacionadas a vícios aparentes em produtos duráveis - como o que você adquiriu - é de até 90 dias após a compra.

Como esse prazo já foi excedido, infelizmente, não poderemos dar continuidade ao atendimento dessa solicitação, mas agradecemos o seu feedback - fique certa de que, através dele, podemos continuar aprimorando cada vez mais a qualidade de nossos produtos.

Lamentamos por não podermos ajudar da forma como gostaríamos neste momento e continuamos à disposição para o que mais você precisar.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento

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Chinelo Colcci Feminino Navy Vermelho Santine

Resposta da empresa