Colcci - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

07/02/2026 às 12:44

ID: 240062079

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Colcci lojas físicas do Shopping São Luís e Shopping da Ilha, em São Luís/MA.

Recebi dois presentes de aniversário, ambos da marca Colcci, porém em tamanhos maiores. Diante disso, me dirigi a uma das lojas físicas para realizar a troca, algo comum e esperado nesse tipo de situação. Para minha surpresa, fui muito mal atendido e os funcionários se recusaram a efetuar a troca, alegando que os produtos não seriam daquela loja.

Ressalto que ambas as peças estavam devidamente etiquetadas, novas, sem qualquer indício de uso. Além disso, em São Luís existem apenas duas lojas físicas da Colcci, justamente as duas citadas, o que torna a justificativa apresentada ainda mais incoerente.

A experiência foi extremamente frustrante e decepcionante, principalmente por se tratar de uma marca reconhecida e de produtos recebidos como presente em uma data especial. Esperava, no mínimo, cordialidade, respeito e disposição para resolver a situação, o que infelizmente não ocorreu.

Aguardo um posicionamento da marca e uma solução adequada para o problema.