Papete com sola rachada após pouco uso e sem resolução da reclamação
Em réplica
Serra Negra - SP
15/05/2026 às 16:20
ID: 248773585
Eu já me cansei dessa marca. [Editado pelo Reclame Aqui], comprei uma papete pouco tempo de uso a sola rachou inteira,fiz uma reclamação aqui a marca entrou em contato comigo, não resolvido, estou aqui sem a minha papete e sem o meu dinheio. Não comprem nada dessa marca, tudo péssimo!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 15:11
Olá, Daniela, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos, mais uma vez, o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por aqui, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
26/05/2026 às 13:11
Olá, Daniela, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Identificamos que você comprou com uma de nossas lojas representantes, elas possuem um sistema de garantia único e direto aos fabricantes, eles têm a percepção e resolução dos fatos diretamente, por isto solicitamos que o contato seja direto com a loja, as instruções foram enviadas para e-mail.
Após a análise do nosso setor de qualidade, serão repassadas as orientações sobre como o procedimento poderá ser conduzido.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
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