Reclamação
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/05/2026 às 23:24
ID: 248862143
Assunto: Reclamação Conjunto de Linho e Calça ColcciMeu nome é Leila e venho registrar uma reclamação referente a uma compra que realizei na loja física da Colcci, localizada no Shopping Center Norte Campinas, São Paulo.Adquiri um conjunto de linho composto por bermuda, colete e blazer. Além deste, também comprei uma calça avulsa da mesma marca.Sou cliente há anos e sempre confiei na qualidade das peças, que antes eram muito boas. Porém, essa qualidade tem deixado a desejar ultimamente.O conjunto de linho em questão foi usado apenas duas vezes. Na segunda lavagem, o tecido simplesmente rasgou. A calça, por sua vez, também apresentou rasgo na costura.Estou extremamente desapontada com a marca, já que grande parte do meu vestuário é da Colcci. Sempre defendi e recomendei a marca, e situações como essa me preocupam quanto ao padrão atual dos produtos.Aguardo um retorno e uma solução para o caso.Atenciosamente,
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CPF:*****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:18
Olá, Leila.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada com o produto.
Após análise do caso, verificamos que a compra foi realizada em agosto de 2025. Dessa forma, considerando o período decorrido desde a aquisição, o item encontra-se fora do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para este tipo de atendimento, além de não ser mais possível o acionamento do fabricante para análise de troca ou devolução.
Ressaltamos que todas as tratativas são conduzidas conforme as diretrizes legais e políticas aplicáveis.
Com isso, concluímos a análise da solicitação, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576