Sandália Colcci com defeito: Correias esticadas após pouco uso

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma sandália masculina da marca Colcci adquirida recentemente. Após pouco tempo de uso, as correias do produto acabaram esticando, deixando a sandália folgada no pé e comprometendo o conforto e a segurança ao caminhar.

Considerando a reputação e a qualidade associadas à marca, fiquei surpreso com o ocorrido, principalmente por se tratar de um produto relativamente novo.

Gostaria de solicitar a avaliação do caso e orientações sobre a possibilidade de troca do produto ou outra solução adequada.

Aguardo um retorno com as orientações para resolução do problema.

Accepted Answer

Olá, Allan
Tudo bem com você?
Esperamos que sim!

Lamento que sua compra não tenha sido 100% positiva. Todas as nossas peças são desenvolvidas com o mais alto padrão de qualidade, peço desculpas por isso!

Conforme conversamos por telefone, como você informou que não tem a nota fiscal e não soube informar a data da compra, peço a gentileza de entrar em contato com a loja física onde a sandália foi adquirida para verificar as informações e se continua dentro do prazo do CDC

O que diz o art. 26 do CDC?

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Encerraremos a sua reclamação, mas gostaríamos de deixar nossos canais de atendimento para que caso queira, nos retorne.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

Dúvidas, conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: atendimento.sac@amctextil.com.br
Whats: 47 991071576

Sandália Colcci com defeito: Correias esticadas após pouco uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor