Bolsa com defeito, e sem resolução da Marca Colcci!!
Em réplica
Goiânia - GO
02/06/2026 às 07:46
ID: 250305527
Comprei uma bolsa deles, pela loja Dafit, a bolsa começou a estragar em final de abril.
Mandei mensagem para eles, me falaram que a bolsa não é produção deles, que iram analisar, e nisso tem semanas.
Tenho outros produtos deles, depois desse tratamento, e falarem que não produzem as bolsas. Já me deixou em alerta!
Tem que ter responsabilidade pelos produtos que vendem e o modo de atenção e resolução do problema com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:50
Olá, Gabriella, bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Lamento que sua compra não tenha sido 100% positiva.
Conforme contato telefônico, estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir nosso contato via e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:47
Mensagem: Vocês me ligaram falando quê iriam resolver o problema em questão.
Tendo em vista, que à marca que possui total responsabilidade pelo produto.
Me enviaram um email agora, nó qual fala que não é produzido por vocês e falando que entraram em contato com à Dafit.
À revendedora do produto de vocês, não tem que arcar com isso.
O problema são de vocês com a fabricante, quê no tem QUALIDADE ALGUMA.
Deveriam me enviar ou outra bolsa ou ô valor gasto!
Como uma empresa dê renome agiria!
Com Caráter e assumir os erros.