Demora no estorno de ***** por produto devolvido há 3 meses.
Não respondida
Resende - RJ
11/05/2026 às 02:42
ID: 248253479
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação referente ao reembolso de um produto que foi devidamente devolvido há 3 meses, porém até o presente momento o ***** ainda não foi estornado.
A devolução foi realizada conforme todas as orientações fornecidas pela empresa, dentro do prazo solicitado, e o produto já foi recebido por vocês. Mesmo assim, sigo sem qualquer solução concreta ou previsão clara para o reembolso.
Considero extremamente desrespeitosa essa demora, principalmente por se tratar de um ***** que foi pago corretamente e cuja devolução já foi concluída há semanas. A falta de retorno efetivo e resolução do problema tem causado grande transtorno e insegurança como consumidor.
Solicito urgência na regularização do estorno e um posicionamento definitivo sobre a data em que o ***** será devolvido.