Prazo de estorno do valor pago expirado
Resolvido
Tubarão - SC
26/05/2026 às 10:06
ID: 249693335
Prazo de estorno do valor pago expirado, valor não aparece no extrato. Referente Devolução - ***** - 29/04/2026 ( Pedido ***** Entrega: *****). Já solicitei comprovação do depósito e a empresa não retorna com o recibo. Quase um mês de devolução e nada de receber o valor de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:11
Olá, Lenir.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Tentamos contato telefônico pelo número registrado na plataforma do RA, mas não tivemos sucesso.
Também enviamos uma mensagem por WhatsApp, porém sem retorno.
Iremos seguir nosso contato via e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
27/05/2026 às 17:25
Olá, Lenir, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno que possamos ter causado e agradecemos a confiança em te ajudar nesse momento.
Identificamos que a sua manifestação foi solucionada e o comprovante de estorno foi encaminhado em seu e-mail
Estaremos sempre à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e ouvir com carinho seu feedback.
Ele é fundamental para a nossa evolução.
Pedimos a gentileza que nos avalie aqui no Reclame Aqui, é de suma importância para o nosso aprimoramento.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:10
A empresa fez o estorno, porém em uma conta que estava inativa. Na solicitação de devolução foi cadastrada a conta que deveria ser usada para o estorno, a qual a empresa não seguiu a orientação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4