Problemas com devolução e estorno de peças de roupa compradas pelo site, resultando em mau atendimento e transtorno para a cliente.
Respondida
Poços de Caldas - MG
01/06/2026 às 14:12
ID: 250241257
Fiz uma compra grande pelo site e precisei devolver 2 peças de roupa que nao serviram. [Editado pelo Reclame Aqui] Que arrependimento. O site não é automatico para devolução. Deu problema na senha. Nao conseguia entrar e nem recadastrar uma senha nova. Tudo tem q ser feito via WhatsApp. Uma demora [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive que devolver as 2 peças em pacotes separados. Quando receberam as peças que foram enviadas me enviaram e-mais com informação errada. Estornaram a mesma peça duas vezes. Entao entrei em contato, de novo, via WhatsApp. Uma demora sem fim. Estou ha mais de 1 hora e a atendente nao resolve o problema. Nao compensa o transtorno. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento! Nao comprem! E nao resolveram.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:09
Olá, Paula
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos todo o ocorrido, pois desejamos que a nossa experiência com o cliente seja a mais resolutiva possível, externo minhas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Seguiremos nossa tratativa por e-mail, para que seja mais ágil e resolutiva.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576