Produto enviado na cor errada e crédito não validado, sem suporte para resolução.

Em réplica
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 10:40
ID: 250323297
Fiz uma compra e veio errado a cor da peça. Fiz a entrega nos correios e gerou um código de crédito. Mas não esta valodado.
Ja entrei varias veszes em contato com suporte e nada resolvido.
Muito chato, veio errado o pedido e agora quem esta no prejuizo sou eu. Pois nem suporte estou twndo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:55
Olá, Alane, bom dia. Tudo bem?
Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Tentamos contato telefônico pelo número registrado na plataforma do RA, mas não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem por WhatsApp, mas sem êxito.
Encaminhamos e-mail e estamos no aguardo de seu retorno.
Iremos seguir nosso contato via e-mail pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:31
Não teve nenhuma ligação para meu numero, o atendimento WhatsApp nao resolveu nada.
Veja que a resposta e muito vaga, simplesmente pela reclamação aqui na plataforma.
Desgaste total.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:33
Gostaria que tivesse opcao de anexar a conversa do whatsapp para verem e outras imagens na resposta
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:46
Hoje 5/6 e nada ainda de ter uma resposta da empresa.
Ja testei o codigo do credito de devolução e ainda não esta normalizado. Continua com o inexistente