Produto não entregue e empresa ignora contato

Question

Realizei a compra de um short no dia 12/05 e, até a presente data (01/06), o produto não foi entregue. O prazo já está extremamente abusivo e o pior: a empresa simplesmente ignora todas as tentativas de contato. Já enviei mensagens diversas vezes e não obtive qualquer retorno, demonstrando total descaso com o consumidor.

É inadmissível que uma empresa venda produtos sem prestar o mínimo suporte após a compra. O consumidor não pode ficar sem informação, sem atendimento e sem previsão de entrega. Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis!

Accepted Answer

Olá, Maria Luisa, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos qualquer transtorno que possamos ter causado e agradecemos a sua confiança em nos permitir ajudá-la neste momento.

Conforme nosso contato via WhatsApp, seu pedido consta como entregue em 25/05, por meio da transportadora Jadlog. Ficamos felizes em receber sua confirmação de recebimento.

Dessa forma, sua manifestação foi solucionada, com a entrega do pedido devidamente concluída.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e receber seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Por gentileza, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o nosso aprimoramento.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Reclame Aqui

E-mail: atendimento.sac@amctextil.com.br
Whats: 47 991071576

Produto não entregue e empresa ignora contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor