ERRO DE ENVIO E FRUSTRAÇÃO E VERGONHA DE CLIENTE
Não respondida
Palhoça - SC
17/08/2026 às 18:11
ID: 256694595
Fiz uma compra em uma loja de um óculos da colcci do qual dois meses depois oxidou levei na loja pra fazer a troca demorou mais dois a três meses pra eles receberem retorno da fabricante e conseguirem me dar um crédito para comprar outra peça na loja Comprei a peça um mês mais ou menos depois chegou uma outra peça da qual eu não havia solicitado na minha casa com uma nota fiscal no meu nome no meu endereço com os meus dados depois de dois meses e dentro da nota dizia que era um brinde não dizia que era reposição de peça nem nada nesse sentido dizia que era um brinde com o valor zerado e com os meus dados repito não tinha dados da ótica era os meus dados Simplesmente dois meses há três meses depois a ótica entrou em contato comigo solicitando a devolução dessa peça que eu levasse na ótica pois a fabricante avisou que tinha recebido no meu endereço sendo que na verdade mandaram errado porque era uma reposição de peça e não um brinde só que na nota veio totalmente diferente disso e eu saí prejudicada frustrada e com vergonha como se eu tivesse [Editado pelo Reclame Aqui] algo ou ficado com algo que não é meu O mínimo que eu esperava era que tanto a ótica juntamente com a fabricante da colcci resolvesse isso da melhor forma possível e não deixasse o cliente se sentir de forma totalmente frustrado sem contar que vão vender na loja agora um óculos que foi usado durante um período de dois meses que tinha vindo com o meu nome na nota fiscal