Óculos Colcci com defeito de fabricação, apresentando mau funcionamento nas hastes e perda de formato, impossibilitando o uso.
Resolvido
Ubá - MG
08/05/2026 às 08:34
ID: 248061939
Comprei dois óculos colcci numa loja autorizada aqui na minha cidade, e um deles ficou completamente bambo, largueou de uma forma que está impossível de usar. Cai do rosto.
Já procurei a loja e disseram que não poderiam fazer nada. Já tive problemas uma vez com outro óculos, mas quis comprar novamente e me decepcionei. Pela imagem pode ver o quanto está aberto as hastes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:46
Olá, Jéssica!
Somos o SAC da JR Adamver, assistência da Colcci Óculos, agradecemos por seu contato.
Lamentamos sinceramente sua experiência com seu óculos Colcci. Informamos que enviamos uma mensagem para seu e-mail a fim de resolver sua situação da melhor maneira possível.
Caso não encontre o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique a caixa de spam.
Nossa assistência esta à disposição para atendê-la e esclarecer todas as suas dúvidas.
Canais de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00
WhatsApp: (48) 3216-2000 Menu SAC
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-642-2001
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC JR Adamver
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:13
Gentileza reenviar
Para *****
Réplica da empresa
22/05/2026 às 13:32
Olá, Jessica!
Estamos no aguardo do envio da peça para nossa assistência.
Nossa assistência esta à disposição para atendê-la e esclarecer todas as suas dúvidas.
Canais de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00
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Telefone: 0800-642-2001
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC JR Adamver
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:10
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10