Óculos Colcci de má qualidade e inadequado para uso com clipe
Respondida
Nova Friburgo - RJ
03/07/2025 às 06:14
ID: 221155195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um óculos clipe da Colcci e o óculos é de péssima qualidade. Não dá para usar o clipe pois o óculos fica muito pesado e escorrega no rosto. Já levei na ótica para fazer ajuste 4 vezes, mas não demora muito a haste cede novamente. Entrei em contato com a empresa e a única solução que me deram era que enviasse a armação para avaliação e caso fosse constatado algum defeito me enviaram uma nova armação do mesmo modelo. Isso não resolverá o problema, pois o modelo do óculos é que não é bom. E ainda tive o gasto com a lente de grau. Fico triste e decepcionada pois não é uma armação barata (pelo menos pra mim) e achei que estava adquirindo um produto de qualidade.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:45
Olá, Thaiz!
Somos o SAC da JR Adamver, assistência da Colcci óculos. Agradecemos por entrar em contato.
Lamentamos tomar conhecimento de sua experiência com a armação da Colcci. Nosso objetivo é sempre proporcionar produtos que atendam às expectativas de nossos clientes.
Gostaríamos de compreender melhor o problema para poder auxiliá-la da maneira mais adequada possível. Enviamos um e-mail solicitando algumas informações sobre sua compra e estamos aguardando retorno.
Abaixo, deixamos nossos canais de atendimento e respectivos horários de funcionamento, de Segunda a Sexta-Feira, das 08h00 às 17h00:
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E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Atenciosamente,
SAC JR Adamver