Óculos Colcci oxidado e quebrado após o período de garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 16:52
ID: 231036455
Comprei um óculos de grau da Colcci em uma ótica da minha região, e o material não é bom. As hastes oxidaram, e uma das hastes quebrou. Infelizmente já passou a garantia, e não consegui fazer nada. Só comprando outro óculos. Um prejuízo, pois o óculos não foi barato. Muito insatisfeita e triste com esta situação.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:55
Olá, Elaine! Somos o SAC da JR Adamver, assistência da Colcci Óculos, e agradecemos por seu contato.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha atendido às expectativas. Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Verificamos em nosso histórico que houve atendimento via WhatsApp nos dias 04 e 05/11, ocasião em que sua solicitação foi solucionada da melhor forma possível, conforme os procedimentos da marca.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que você necessite.
Abaixo segue nossos canais de atendimento:
De Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h.
WhatsApp:******* Menu SAC
E-mail: *******
Telefone: *********************
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe JR Adamver Assistência Colcci Óculos
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 19:44
Eles enviaram novas hastes como cortesia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10