Colcci Óculos

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Tubarão - SC

14/04/2026 às 12:39

ID: 246016631

Comprei um óculos da marca Colcci pela internet há cerca de um ano. Sempre usei o produto com cuidado e dentro do normal.Agora, as lentes começaram a apresentar vários pontos esbranquiçados e partes com aparência de descascado. Isso não é risco comum de uso, é claramente um defeito na lente.Esse problema está atrapalhando muito a visão, deixando o óculos praticamente sem condições de uso.Entrei em contato com a empresa e simplesmente disseram que não podem fazer nada porque a garantia acabou. Isso não faz sentido.Esse tipo de defeito é um vício oculto, ou seja, um problema que apareceu depois, mesmo com uso normal. Pela lei do consumidor, o prazo começa a contar a partir do momento que o defeito aparece, não da data da compra.Ou seja, a empresa está se recusando a resolver um problema que é responsabilidade dela.Diante disso, EXIJO uma solução imediata seja troca das lentes, conserto ou outro meio que resolva o problema de forma definitiva.