Óculos de sol com defeito impossibilita uso para viagem e dificulta resolução
Respondida
São Paulo - SP
06/10/2025 às 20:35
ID: 228677483
Comprei um óculos de sol via Dafiti e as hastes estão tortas, impossibilitando o uso pois fica torto no rosto e caindo.
Entrei em contato com a plataforma onde fiz a compra, mas fui informada que precisaria enviar o produto, vão analisar e posteriormente dar uma resposta.
A questão é que comprei o óculos para levar em uma viagem semana que vem e não terei o tempo hábil para o processo de devolução e análise e talvez o envio de um novo produto, a depender da resposta deles.
É um [Editado pelo Reclame Aqui], comprar um produto de uma marca tão renomada e vir com um defeito tão gritante.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:24
Boa tarde Tatiana!
Somos o SAC da JR Adamver, assistência técnica autorizada da Colcci Óculos! Recebemos sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos sua frustração, especialmente considerando a proximidade da sua viagem. Realmente não é o que se espera ao adquirir um produto de qualidade.
Foi enviado no seu e-mail algumas informações que vamos precisar para atender o seu processo da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno para prosseguir.
Nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Whatsapp: 48-******* ******* Menu SAC
Tel: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe SAC JR Adamver