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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

31/03/2023 às 18:24

ID: 162083347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cabeceira estofada queen em uma loja na cidade de Juiz de Fora no dia 18/01. A primeira cabeceira que foi entregue veio com a costura torta. Solicitei a troca e a segunda cabeceira veio com a madeira empenada. Solicitei novamente a troca e a terceira cabeceira veio novamente com a costura torta. No mesmo momento já devolvi a cabeceira para o entregador e entrei em contato com o gerente da loja para fazer a devolução e solicitar o estorno. Ele disse que isso seria feito. Isso foi no dia 23/03 e até hoje não recebi o estorno do pagamento que efetuei. Além do produto vir com defeito e deixar a desejar, ainda não devolveram o dinheiro pago. Paguei no cartão e não fizeram o estorno. Cada vez que entro em contato falam que já repassaram ao setor responsável mas não sabem porque ainda não foi devolvido o valor pago. Fui pessoalmente na loja e não achei ninguém para resolver. O gerente saiu e a funcionária do financeiro também havia saído. Estou totalmente insatisfeito tanto com o produto mas principalmente com o atendimento da loja.