Colchão e Cama

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Teutônia - RS

20/11/2017 às 13:40

ID: 30465989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme padrão que estou adotando, devido a empresa nunca fazer replica dos meus questionamento, coloco abaixo o histórico de todas as reclamações e posicionamentos da empresa. Conforme colocado no ultimo posicionamento da empresa enviei e-mail no dia 17/11 e novamente hoje no dia 20/11, porém sem resposta em ambos (abaixo destaco e-mail enviado hoje). Preciso urgente do dinheiro, pois foi programada devolução a mais de um mês.

Histórico de e-mail's enviado para pagamento@colchão e cama:

De: Jone Driemeyer [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 20 de novembro de ******* 13:39
Para: *******
Assunto: ENC: Ressarcimento pedido ******* - URGENTE


Conformee solicitado pelo canal reclame aqui, envio e-mail questionando o não depósito programado para o dia 17/11. Estou no aguardo do montante e fico no aguardo de considerações sobre o assunto.

De: Jone Driemeyer [mailto:*******]
Enviada em: sexta-feira, 17 de novembro de ******* 13:14
Para: *******
Assunto: ENC: Ressarcimento pedido ******* - URGENTE

Boa tarde!

Depósito ainda não foi realizado!!! No Aguardo de um posicionamento!!



De: Jone Driemeyer [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 23 de outubro de ******* 09:16
Para: Colchão e Cama - Pagamento <*******>
Assunto: Re: Ressarcimento pedido ******* - URGENTE

Bom dia
Banco Sicredi, agência ******* CC *******, titular Jone Driemeyer. Mais algum dado?
Em 23/10/******* 09:14, "Colchão e Cama - Pagamento" <*******> escreveu:
Bom dia!

Sr. Jone,

Seu reembolso será realizado dia 17/11.

Gentileza enviar dados bancários.

Att,



Histórico de reclamações junto a empresa:

Não resolvem meu problema 4
Colchão e Cama

Teutônia - RS ID: 30410615 17/11/17 às 14h10
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Coloco abaixo o histórico das reclamações junto a empresa. Em resposta a /ultima reclamação agendaram depósito de ressarcimento para hoje, 17/11, porém não o fizeram. Quando depositarão meu valor?

Não resolvem meu problema 3
Coloco abaixo outro e-mail enviado para a empresa. Não recebo resposta da empresa. Coloco histórico de todos as minhas reclamações feitas por este canal, pois a empresa não responde a replica e as reclamações acabam expirando. VEJAM QUE A RESPOSTA É SEMPRE A MESMA.

Nao resolvem meu problema 2
Colchão e Cama

Teutônia - RS ID: 29541747 13/10/17 às 14h51
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Abaixo segue reclamação e reposta da empresa. Ela simplesmente responde a reclamação mas nano resolve... continua pendente pois a empresa nao entra em contato e nao atende telefone, alem de nao responder os e-mail's.

Não resolvem meu problema
Colchão e Cama

Teutônia - RS ID: 29470845 10/10/17 às 13h10
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Boa tarde! Esta empresa responde todas as reclamações com respostas genéricas do tipo "qual seu pedido?", "entraremos em contato", etc. Após réplica do consumidor a empresa não se posiciona mais quanto ao assunto. Esta é a minha terceira reclamação pois as outras 2 estão pendentes. Paguei por um colchão a vista no boleto em virtude do desconto em agosto e a empresa até o momento não despachou minha mercadoria. Antes que me perguntes, meu pedido é ******* e a NF é *******. Ontem conversando pela 28° vez com o Fernando (muito conhecido por todos que abrem atendimento por este canal) o qual sugeriu que eu solicite ressarcimento da minha compra por e-mail. Abaixo segue e-mail enviado hoje pela manha, o qual até o momento não obtive resposta. Por favor, me poupem de respostas genéricas ou sem solução, PRECISO DO MEU DINHEIRO URGENTE!!!!

---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Jone Driemeyer
Data: 10 de outubro de ******* 09:59
Assunto: Solução para pedido *******, Nf-e *******
Para: Colchão e Cama - Contato , Colchão e Cama - Pagamento


Bom dia!

Em funções de diversas solicitações de resolução do meu caso, infelizmente sem sucesso, venho por meio deste verificar com a empresa qual a melhor forma de solução do mesmo.
Meu pedido de compras é *******, minha NF-e é a *******, porém meu produto não é despachado pela empresa. Venho diariamente entrando em contato com a mesma para verificar o porque o produto não é despachado e de qual forma posso contribuir, porém o pós venda é precário, e não consegue me dar uma posição concreta do ocorrido.
Em função disto, me proponho a deixar de efetuar a compra e receber o ressarcimento do valor pago. Como podemos agendar o depósito?

No aguardo

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Resposta da Empresa10/10/17 às 13h56
Boa tarde Sr Jone,

Como vai?

Conforme e-mail enviado pelo Sr no dia de hoje solicitando cancelamento de sua compra, já enviamos o mesmo para o setor responsável que irá entrar em contato.

Qualquer duvida estamos à disposição!

Atenciosamente,

SAC - Colchão e Cama

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Resposta da Empresa13/10/17 às 15h06
Boa tarde Sr Jone,

Como vai?

Conforme e-mail enviado pelo Sr solicitando cancelamento de sua compra, já enviamos o mesmo para o setor responsável que irá entrar em contato.

Qualquer duvida estamos à disposição!

Atenciosamente,

SAC - Colchão e Cama

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Resposta da Empresa23/10/17 às 10h03
Bom dia Sr Jone,

Como vai?

Conforme e-mail enviado, sua devolução foi agendada para o dia 17/11.

Qualquer duvida estamos à disposição!

Atenciosamente,

SAC - Colchão e Cama

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Resposta da Empresa17/11/17 às 14h15
Boa tarde Sr Jone,

Aguarde o dia de hoje para verificar se o mesmo foi realizado.

Caso haja algum problema, envie um e-mail por favor para *******

Atenciosamente,

SAC - Colchão e Cama