Colchão e Cia

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Ipatinga - MG

16/06/2025 às 09:35

ID: 219744951

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Comprei um colchão modelo Deluxe da marca Colchobel na loja Colchão Cia, unidade da Av. Silviano Brandão em Belo Horizonte, no dia 04/01/2024, no valor de R$ 3.119,88. Com apenas 8 meses de uso, o colchão afundou em um ponto específico, mesmo sendo utilizado por mim e minha esposa, ambos com peso leve (60kg e 55kg).

Entrei em contato com a loja em março de 2025, e me informaram que iriam buscar uma solução junto à fábrica. Desde então, não tive mais retorno, e minhas tentativas de contato têm sido ignoradas.

Pesquisando no Reclame Aqui, percebi que há diversas outras reclamações sobre o mesmo modelo de colchão da Colchobel, relatando exatamente o mesmo problema de afundamento precoce.

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto e, principalmente, com o descaso no atendimento pós-venda. Exijo a troca imediata do colchão por um novo ou a devolução do valor pago.