Produto com defeito e falta de atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2023 às 12:02
ID: 167016195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão nessa loja no dia 16.06.*******. Vendedora: Karla. Foi um atendimento atencioso e dedicado no momento da venda. Quando tirei o colchão da embalagem, no dia 22/06/*******, constatei um defeito no colchão e desde então venho tentando contato com a loja, sem êxito. Conclusao: a atenção ao cliente é dispensada somente no momento da venda, mas no pos venda o cliente é relevado.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 09:29
Bom dia, https://*******ão Eduardo! recebemos contato do sr. no dia ******* e no dia ******* realizamos a troca do mesmo.
portanto esta reclamação não procede,e estamos aguardando o sr.retirar os pés mais baixo como solicitado na nossa unidade.
estamos aguardando o sr.
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 10:05
O contato telefônico é uma dificuldade. Trocaram o colchão, mas a altura contratada não foi cumprida. Tenho q ir na loja retirar os pezinhos do box porque enviaram com altura errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/07/2023 às 13:50
Boa tarde!
https://*******ão
Em qual loja que comprou e endereço e cidade por favor?
Não temos o seu nome em nosso cadastro.
foi realmente nesta loja em porto alegre?
preciso das informações para verificar o que ouve para lhe ajudar.
att.