não e o que me foi unformado

Respondida
Porto Alegre - RS
29/12/2017 às 00:58
ID: 31732049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesja reclamei aqui depois eles entraram em contato comigo e retiraram para conserto mas o que falaram que fizeram não vi nada de mtificação pois continua quente e continuo com muitas dores na coluna e nas pernas coisas que antes de comprar e dormir nesse colchão tinha muito pouca dores. eles falam que melhora seu sono que melhoras as dores e um monte de coisas eu so piorei a unica coisa que sei que ele e bem mais caro que os outros fabricantes deveria ter comprado da vertebrale mas agora estou vento que coloquei quase nove mil reais no lixo em fevereiro vai fazer um anos e nesse anos piorei em tudo quando viajo e durmo em outro colchão e não tenho as dores e nem insonia cai no conto do vigario propaganda enganosa pois ele garante que são o unico que vende essa tecnologia mas tem outro fabricante que tambem fala mesma coisa e quanto ao conserto acho que não foi feito pois retiraram o colchao e pergutaram o problema falei mas depois quando o colchão estava na fabrica ligou um funcionario perguntando qual era o conserto a ser feito falei não sei pois vcs que tem que saber mas relatei tudo para ele falou que ia colocar mais uma camada de esponja mas acho que não foi feito pois continuou o mesmo forro pois eu tinha manchado um pouco e como poderia colocar mais esponja e continuar o mesmo e pela rapides que foi feita ele me ligou de tarde para saber e no mesmo dia de tarde vieram trazer. Nao sei o que fazer entrar na justiça e pedir meu dinheiro de volta pois tudo que falaram que melhora eu so piorei e agora no verão acho que vai ser impossivel dormir nele pois esquenta muito estou transpirando de mais
não recomendo esse colchão para ninguem pois e a pior compra que ja fiz ate hoje
atenciosamente
inir silveira
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Resposta da empresa
10/01/2018 às 11:10
Bom dia Dona Inir, conforme contato por telefone hoje pela manhã, lhe passamos que nunca tivemos relatos de clientes de um caso como o seu do colchão ser quente, acreditamos que outros fatores podem influenciar nesse aspecto, referente a suas dores não são comuns também, mas sabemos que cada pessoa tem um organismo diferente e vamos ajustar tudo junto com você para ter total satisfação com o nosso produto. Para finalizar vamos fazer a troca do seu colchão, para isso iremos a sua casa tirar novamente as suas medidas recolher o colchão atual para descarte e após isso iremos entregar um novo conforme acordado com você hoje 10/01/******* em ligação.
Entraremos em contato para marcar a data da nossa visita a sua casa.