Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Muritiba - BA
09/03/2023 às 09:21
ID: 160666861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão de R$ ******* da Onix , apresentando defeito no primeiro mês , desde então estou em contato com a empresa , que todos os dias conta uma história e ainda não fez a troca , e por último não responde mais minhas mensagens, o colchão está com buraco, baixando todo
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 17:04
Boa Tarde,
Prezada Laura,
Conforme vosso conhecimento, fizemos uma nova visita técnica no dia 31.03.******* através do nosso representante para verificar vossa reclamação. De acordo com o laudo técnico, fomos autorizado a fazer a substituição em garantia do seu produto. O mesmo foi faturado dia 05/04/******* conforme NF-*******.
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 21:48
Recebi a visita do representante, e a empresa autorizou a troca do produto que será feita no próximo dia 15/04/23 estou no aguardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8