Cama apresentou problema no mesmo mês de comprada- Empresa não resolve

Question

Comprei uma cama, na loja Colchilar dia 30 de dezembro de ******* marca Simmons e modelo Portland.
Acontece que, em menos de um mês o colchão deformou e perdeu resistência, molas estalam e espetam criando um desconforto muito grande agravado pela perda de resistência.
Principal motivo de aquisição desse modelo e marca foram pelas alegações da vendedora da qualidade e durabilidade, o que não se mostra na prática, pois em pouco tempo já apresenta problemas.
Destaco também que fiz contato com a loja e que enviou uma outra vistoria, no dia 15/01/23, e me falou que tinha sido enviado para o fabricante para a troca. Mais de 15 dias depois fiz novamente contato com a loja para pedir uma solução que transferiu para uma empresa terceirizada do fabricante onde marcaram novamente visita para dia 06.03.23, porém só compareceu no dia seguinte e até hoje em dia sem respostas. O que até 15.03.23 minguem fez contato para solucionar, demostra que a loja e fabricante não tem compromisso com o cliente transferindo toda a responsabilidade e sem acompanhar a solução do problema do cliente, descaso total. Uma compra cara e sem qualidade do produto e do suporte do vendedor. Solicito a troca imediata do produto por uma marca de qualidade ou devolução do valor pago. Exijo a devolução do valor pago ou troca imediata por um produto sem problemas.