Colchão afundando e a loja não resolve!
Não respondida
Fortaleza - CE
03/07/2025 às 10:43
ID: 220864339
Adquiri um colchão da marca Sealy, junto à loja Colchilar em Fortaleza e o colchão apresentou afundamento com meses de uso, contrariando as indicações de peso e sistema de molas e espuma indicados no ato da compra. Estive presencialmente por 4 vezes na loja, me solicitaram fotos, relatos formais e até o momento nada foi resolvido. A loja me informou que a fábrica entraria em contato por e-mail, o que até o momento não aconteceu. A loja disse que a fábrica enviou um e-mail em 11/06, me pedindo novas fotos e esse e-mail nunca chegou pra mim. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e estou no aguardo de uma solução desde 20 de maio, quando estive na loja pela primeira vez.
Atenciosamente
*****