Demora na entrega e produto inadequado: Cama e colchão comprados em loja física com prazo de 5 dias úteis, mas entrega prevista para mais de 3 meses, com colchão temporário inadequado.

Question

Fiz uma compra no dia 12/03/2026 na loja do iguatemi e já havia comentado com a vendedora que a gente só se preocupava com a entrega, pois minha esposa, à época, estava grávida. Segundo a vendedora, ela só precisava de 5 dias úteis para enviar a cama + colchão. Porém, quando fomos solicitar, nos informaram que teríamos de aguardar 60 dias úteis para a chegada da cama. Claro que no desespero falamos que não poderia aguardar. Para suprir por enquanto, eles enviaram o colchao + cama box temporária, e até nisso foi muito sofrimento para conseguir, e ainda mandaram com pé de 10cm , dificultando minha esposa de subir(recém operada). Agora, falaram que ainda vão precisar de ainda mais 20 dias úteis, ou seja, mais de 3 meses para chegar uma cama.