NÃO COMPREM NA COLCHILAR - quase 1 mês e não recebi minha cama.

Question

Eu e meu noivo iremos nos casar nesse sábado, como iremos fazer festa decidimos comprar com antecedência nossa cama na colchilar da padre antonio tomás, iludidos achando que estavamos comprando em uma empresa comprometida com o cliente. A funcionaria nos prometou a entrega na mesma semana (compramos no dia 08.10.*******), como não iriamos ainda está no nosso apartamento pedimos que fosse entregue no sabado seguinte (13.10.*******), porém no dia da entrega a funcionario nos ligou dizendo que só tinha uma cama no depósito e estava manchada e iria fazer um novo pedido a fábrica, concordamos então em esperar com o compromisso da empresa em entregar a nossa cama até o final do mês, toda semana entrava em contato com a empresa e foi repassado que tudo estava sobre controle e que a nossa cama já estava chegando, e depois de inúmeros dias marcados e a empresa explicar novas desculpas, estamos aqui vespera de se casar e não temos onde dormir na nossa própria casa. (03/11/*******)
Hoje mesmo entrei em contato com a empresa e pedi que a gerência entre em contato comigo e até agora estou esperando esse retorno e NADA.

Accepted Answer

Oi, Angélica!

Lamentamos muito pelo ocorrido. Realmente houve o atraso na entrega pois, ao constarmos que o colchão no depósito não atendia ao rigor de qualidade que prezamos, tivemos que aguardar a chegada da peça nova.

Esse novo prazo de entrega acabou variando por conta do fornecedor, e sentimos muito que tenha havido essa chateação em um período tão importante. Mas agora, após ter sido tudo resolvido, esperamos que vocês estejam satisfeitos com a cama nova, que ela tenha atendido às expectativas e compensado esse desencontro.

Se nos concederem a oportunidade de futuras experiências de compra, garantimos que vocês ficarão satisfeitos com a qualidade dos produtos e com o prazo de recebimento.

Abraços!

NÃO COMPREM NA COLCHILAR - quase 1 mês e não recebi minha cama.

Resposta da empresa