Péssimo pós-venda
Respondida
Salvador - BA
07/06/2019 às 12:31
ID: 92223203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma reclamação no dia 15/03 junto a Colchilar a respeito de um colchão com defeito. Até o momento, mais de 80 dias após, a referida empresa, embora tenha constatado o defeito, não resolveu o problema. Colchão ainda na garantia, comprado há menos de 1 anos
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Resposta da empresa
08/02/2020 às 12:09
Sr. Bruno,
Esclarecemos que a empresa responsável por eventual assistência técnica, bem como, pela concessão da garantia do seu colchão é o fabricante do produto.
Nossa empresa, visando o compromisso com o cliente, faz todo o acompanhamento do processo de assistência.
Solicitamos esclarecimentos junto a fabrica e a mesma nos informou que houve um atraso na entrega. A NF foi faturada dia 09/05/******* e a troca foi realizada dia 15/06/*******.
Pedidos sinceras desculpas pelo ocorrido, afirmando que prezamos muito pelo atendimento de excelência ao nossos clientes.
Ficamos a disposição para auxilia-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Colchilar