Problemas com devolução, produtos e atendimento

Question

Fiz uma compra no dia ***** de um colchão de ***** reais e um box de ***** reais e recebi meu pedido no dia seguinte dia *****, constatei na primeira semana que o box estava mal colocado ou já veio com defeito de fabrica pois fazia muito barulho, logo em seguida falei com a colchilar para eles trocarem, desde então começou a omissão dos vendedores da loja do Rio Mar Papicu, assim decidimos ir na loja do Iguatemi para ver se resolvíamos pois, quando compramos a vendedora informou que a gente das lojas ficava mais lá, chegando lá depois de explicarmos a situação decidimos trocar o box fazendo uma nova compra e usando o valor do box antigo que era de ***** reias para abater na compra do novo box e pagando o restante de ***** reais, assim esperando um prazo de até 15 dias úteis, prazo esse que não foi cumprido, e depois de muitas reclamações e omissão por parte da vendedora e da Gerente da loja, formos lá para cancelar a compra, lá fomos informados que foi um erro da fabrica, que o produto ia ser entrega daqui a dois dias, deixamos bem claro que essa omissão na resposta era muito ruim para o cliente, conversamos e decidimos continuar com a compra, mais uma vez não cumpriram o prazo, quando entregaram não cumpriram com o prazo da montagem, e assim quando foram montar identificamos que o produto não era o meso que encomendamos e vimos que o mesmo tinham algumas avarias furos rasgos no box que era para ser novo informamos assim para loja que por varias vezes tivemos que pedir muito para ser atendidos, e depois de muita falta de respeito decidimos não só devolver o box mas sim todas as compra pela falta de atendimento de respeito com o cliente e por produtos defeituosos, depois de quase um mês recebemos a devolução de parte da compra do box que foi ***** reias faltando assim ***** do box e da cama que eles não querem aceitar a devolução  só existe nessa loja atendimento até a sua compra depois só existe desrespeito e omissão dos mesmos, quero deixar bem claro que está sendo uma experiência horrível com essa loja

Accepted Answer

Sobre os colchões que não são eles que fabricam, são bons, mais você consegue em outra loja até mais barato, mais as bases que eles fabricam, não são de qualidade, são barulhentos e não sei se eles não instalam bem ou não regulam bem, a empresa é uma para vender, e depois da venda é outra bem pior, o pós venda é péssimo, não atendem, repassam você para varias pessoas sem resolverem nada, em vez de resolver o que você pede tentam comprar seu silencio com brindes, mas resolver mesmo não resolvem, e para lhe atender é uma demora tão grande que chega a ser uma humilhação, uma experiência péssima

Problemas com devolução, produtos e atendimento

Consideração final do consumidor