Colchobel

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

24/01/2026 às 17:07

ID: 238715609

Olá,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o colchão que comprei em dezembro de 2024 na Eletroshop de Campos dos Goytacazes, unidade de Guarus.

Em janeiro de 2025, logo após a compra, eu fiz uma reclamação na loja pois a lateral do colchão veio descosturada. A loja me informou que iria fazer a troca, mas isso nunca ocorreu, apesar de eu ter feito contato várias vezes. Informaram que a fábrica ia enviar o colchão.

Com menos um ano de uso, o colchão afundou e uma das laterais está com a espuma para fora, formando uma deformação. Estou muito insatisfeita com a qualidade do produto, especialmente, considerando que custou mais de R$ 1.000,00. Estou insatisfeita com a loja na qual comprei também e já reclamei dela.

Gostaria de saber como podemos resolver esse problema. Sei que o prazo de garantia de um ano passou, mas por favor, entrem em contato comigo o quanto antes para que possamos encontrar uma solução.

Aguardo um retorno.