Insatisfação do produto
Resolvido
Aracaju - SE
05/08/2020 às 17:40
ID: 109858683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Veio por meio desta registrar minha insatisfação
No dia 25 de Julho ******* estive na loja Bastini situada a rua Apulcro Mota *******, Aju/Se e realizei a compra do produto SOFANETE MATRIX ASTRA AZERA 1850MM NA COR PENA CARAMELO.
No dia 29 de Julho recebi na minha residencia o produto, e pela minha infelicidade com 24hs de uso o Sofanete se quebra.
Fui na loja questionar e exigir a troca do produto, e os mesmos disseram que suporte tecnico estaria resolvendo, coisa q não https://******* com a poltrona quebrada e sem previsão de quando será a troca.
Estarei aguardando até sexta feira 07/08/*******, caso contrário procurarei a justiça.
ROSEANE ARAUJO
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 08:34
Bom dia
Estamos ciente sim da abertura da assistência dia 31/07/******* e estamos tomado todas as medidas para solucionar o problema ,nossa equipe de assistência técnica entrará em contato para ser feito uma visita técnica e assim damos andamento ao procedimento.
Obrigado pela compreensão.
Réplica do consumidor
06/08/2020 às 12:07
Bom dia! Aguardo a troca do produto o quanto antes
Obrigada!
Consideração final do consumidor
14/08/2020 às 21:45
Depois da reclamação e contato com fabricante foi rápido a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5