Colchões Bastini

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Aracaju - SE

18/07/2024 às 13:18

ID: 193252657

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Gostaria de comunicar a minha insatisfação com a loja bastini em Aracaju.
Fiz a compra de um guarda roupa no início de junho, solicitei a entrega com maior brevidade possível pois estava precisando do guarda roupa.
Ocorre que, quando o montador foi fazer a montagem, ficou faltando um fita q veda o fundo do guarda roupa, além de as gavetas estarem com defeito, pois o montador fez a montagem nas pressas, e também estourou uma prateleira com o prego colocado indevidamente.
Fui até a loja, solicitei reparo ao gerente, e que fosse entregue a fita do fundo do guarda roupa, assim como a tábua tbm fosse trocada porque não iria ficar com o prejuízo, tão grande, como as gavetas tbm não estavam como deveria, eu iria pedir ao marceneiro para reforçar, para tentar resolver o problema da melhor forma possível e com brevidade.
Porém, quando comuniquei ao gerente, ele disse q o prazo para a fábrica mandar a prateleira que foi avariada, assim como a fita do fundo do guarda roupa q não foi enviada, seria de 30 dias, para meu maior transtorno e aborrecimento.
Inclusive tentei falar com a loja pelos meios de comunicação existentes e não consegui nenhum êxito, tive q ir pessoalmente várias vezes a loja, e ainda sim não resolvi o problema.
A prateleira chegou e foi sem a fita, fui na loja novamente já esgotada, com tanta falta de compromisso e responsabilidade com o consumidor, e no msm dia levaram a fita, eles disseram q o montador iria para finalizar o serviço na sexta ou sábado dia 13/07 sem falta, e que não passaria disso, porém diante de toda minha insatisfação eu informei q se passasse de sábado dia 13/07 eu iria retornar a loja para fazer o estorno/ cancelamento da compra, pois o q eles estavam fazendo era uma falta de respeito.
Esperei e o Montador não foi como a loja se comprometeu q mandaria, fui até a loja novamente na segunda, e solicitei o cancelamento da compra, pois já estava completamente aborrecida e com transtorno com minhas roupas em cima da cama, pela falta de comprometimento da loja por mais de 30 dias sem resolver meu problema.
Solicitei o cancelamento da compra e a devolução do produto e a outra gerente q falou comigo disse q não poderia fazer o cancelamento sem falar com o dono da loja, e que entraria em contato comigo em no máximo dois dias, e já se passaram 4 dias e não entraram em contato para cancelar a compra,já esgotei a paciência com essa loja, minha experiência foi péssima, nunca mais pretendo comprar nada, e se soubesse q seria desgastante dessa forma jamais teria comprado!