Cama Box Biflex Turquia apresenta deformação após 1 ano e 3 meses de uso, Casas Bahia não oferece solução

Question

Fiz uma a compra de uma cama box, Biflex Turquia, com garantia de um ano, através das Casas Bahia. Porém, com 1 ano e 3 meses, o colchão já se apresenta deformado, na lateral esquerda e onde fica a cabeceira.
O produto apresenta defeito de fabricação. Não fiquei satisfeita com esse produto, pois perdeu a qualidade em tão pouco tempo de uso.
Procurei a loja Casas Bahia, e também não fui atendida com a mesma disposição do dia da compra. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois um produto caro não pode durar tão pouco tempo em sua qualidade.