Cama Box Biflex Turquia apresenta deformação após 1 ano e 3 meses de uso, Casas Bahia não oferece solução
Não resolvido
Taubaté - SP
27/05/2026 às 19:05
ID: 249875483
Fiz uma a compra de uma cama box, Biflex Turquia, com garantia de um ano, através das Casas Bahia. Porém, com 1 ano e 3 meses, o colchão já se apresenta deformado, na lateral esquerda e onde fica a cabeceira.
O produto apresenta defeito de fabricação. Não fiquei satisfeita com esse produto, pois perdeu a qualidade em tão pouco tempo de uso.
Procurei a loja Casas Bahia, e também não fui atendida com a mesma disposição do dia da compra. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois um produto caro não pode durar tão pouco tempo em sua qualidade.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:37
Olá! Sou a Priscila, da Comercial Biflex. Entrarei em contato em breve para apresentar nossas soluções e conversar sobre como podemos atender às suas necessidades. Agradeço pela atenção e fico à disposição!
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:08
Meu problema nao foi resolvido, nem ao menos me foi oferecida nenhuma alternativa por parte da empresa em resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 14:35
Informamos que a solicitação foi analisada e verificamos que o produto já se encontra fora do período de garantia. Por esse motivo, não é possível realizar o atendimento em garantia ou oferecer reparo/substituição sem custo. Essa informação foi repassada anteriormente ao cliente. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.