Cama Box e Colchão Biflex das Casas Bahia: Vício Oculto e Desgaste Prematuro em 2 Anos

Olá! Sou a Priscila, da Comercial Biflex. Entrarei em contato em breve para apresentar nossas soluções e conversar sobre como podemos atender às suas necessidades. Agradeço pela atenção e fico à disposição!

A Priscila na data d egoje fez contato comigo, onde falou que iria trocar o colchão porém depois deu outro retorno dizendo que não trocaria pq tá fora da garantia, coisa que a biflex já havia dito anteriormente, ou seja a biflex ficou o dia inteiro hj pedindo várias fotos e meus dados todos dizendo que iria resolver o problema, e no final da tarde voltou atrás e disse que não vai trocar o produto defeituoso. Fazendo além de eu ter o problema do colchão ruim deles ainda perder a tarde inteira falando com eles.
Resumindo a quem for comprar o produto colchão biflex é um colchão que dura só o tempo da garantia. E depois aparece os defeitos e esquece que a biflex não dá suporte para reparar o defeito.
Solicitei a eles que me enviassem quanto tempo duraria um colchão desse modelo segundo os técnicos deles porém não enviaram pois deveria ser um colchão para durar 5 anos. O deles dura só o tempo da garantia depois o cliente fica sem.

Olá, bom dia, Sr. Henrique.

Conforme conversamos anteriormente, o colchão já se encontra fora do prazo de garantia. Dessa forma, infelizmente, não é possível realizar a troca do produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente Biflex.