Colchão com defeito de afundamento e descaso no atendimento entre Casas Bahia e fabricante
Em réplica
Contagem - MG
23/03/2026 às 17:26
ID: 244088959
Boa tarde, venho por meio dessa reclamação tentar uma solução pro meu problema. Bom, fiz a compra de uma cama box de casal, pelas Casas Bahia, a compra foi pela loja on-line, porém o colchão começou a apresentar problemas, procurei as Casas Bahia e a mesma me pediu pra entrar em contato com o fabricante, pois bem, entrei em contato com um número fornecido no Google que seria do fabricante, alguém respondeu dizendo que teria que entrar em contato na outra semana pois a gerente estaria de férias, fiz o que foi pedido, entrei em contato novamente e agora me informaram que não resolvem esse tipo de problema pois nem trabalham com a marca, não entendo cada hora fala uma coisa, estou pagando o produto até hoje e estou no prejuízo com o mesmo com defeito, defeito de afundamento
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:18
Boa tarde, Sra. Jéssica!
Sou da equipe de Suporte Biflex. Entrarei em contato para solucionarmos sua demanda.
Atenciosamente,
Colchões Biflex.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 14:39
A empresa começou a me responder e agora parou !
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:40
A empresa começou a entrar em contato pra resolver o problema e agora parou, não responde minhas mensagens. Preciso que resolvam meu problema.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 21:09
Empresa parou de responder, e não resolveu meu problema