Colchão Ilheus com cheiro forte, má qualidade e costura abrindo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 10:18
ID: 242947035
Olá, bom dia. Comprei um colchão ilheus de vcs na Casas Bahia chegou com cheiro estranho e ao usar parece que piorou. A qualidade dele é muito ruim e não se compara há outros que comprei de vcs anteriormente. Como proceder para devolver o mesmo visto que há garantia. O mesmo inclusive possui e costura muito ruim e está abrindo, não há condição de uso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:21
Boa tarde, Sra. Ana!
Sou da equipe de Suporte Biflex. Entrarei em contato para solucionarmos sua demanda.
Atenciosamente, Colchões Biflex.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 01:01
Ainda no aguardo de uma resposta.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:04
Excelente atendimento! Agradeço ao ***** por seu profissionalismo em se dedicar na conclusão do problema e ***** que concluiu o processo na área comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10