Colchão GENEBRA NEW com espuma diferente do apresentado no ato da venda.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/06/2024 às 18:23
ID: 191104515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei esse colchão na BONSONO NOVO SHOPPING RIBEIRÃO PRETO
E tive um problema
Pois o colchão não condiz com o colchão q me foi mostrado no ato da venda
O colchão que me foi entregue é muito mais rígido
Apesar de ser o mesmo modelo/tecido
E estou acordando 10 vezes por noite
Pra mudar de posição
Por esse motivo
Voltei a dormir na minha cama antiga
Por não ter condições de usar o colchão novo.
Muito rígido
Totalmente diferente do colchão que estava no showroom no momento da compra.
Por gentileza
Preciso de ajuda
Programei essa compra por anos
E agora
Não posso usar o colchão.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 14:33
Olá Henrique, espero que esteja bem!
O produto do qual você se refere não faz parte do nosso catálogo de mercadorias! Logo, a reclamação foi feita enganosamente em nome da empresa errada.
Na nota fiscal você pode conferir as informações do estabelecimento tais como: nome razão social, nome fantasia e CNPJ.
Apesar de termos nomes fantasia semelhantes, nossa indústria fica localizada em Maceió-AL e nossa razão social e CNPJ são: INDÚSTRIA ALAGONA DE COLCHÕES E ESPUMA LTDA 11.*******.*******/*******61.
Lamento o ocorrido, esperamos que consiga a solução de que precisa!
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 14:35
Transparência comprometida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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