Descaso com compras realizadas na loja
Respondida
Brasília - DF
16/01/2015 às 18:20
ID: 11528942
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 12.11.******* - duas bicamas e quatro colchões, sendo dois de molas Orthocrin e dois de espumas D33. Promessa de entrega em trinta dias úteis, nem notícia ou satisfação ao cliente.
Liguei para saber a data de entrega e quando retornaram fui informado que a entrega estaria prevista para o dia 05 de janeiro, novamente nem satisfação ao cliente !!!
Liguei outra vez e me disseram que a fábrica teria determinado férias coletivas, sem ter comunicado à loja, mas que a minha compra seria entregue até o dia 12.01.*******.
Hoje, dia 16.01.*******, não tive nenhuma satisfação dessa loja, em cujo nome fantasia lemos - Colchões & Cia Realizando Sonhos ...
Cuidado !!! A loja está instalada no Shopping ID e os sonhos a que se referem ninguém aspira !!!!!
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Resposta da empresa
18/03/2015 às 21:33
Sua venda foi realizada no mês de Novembro e o prazo de entrega informado ao Sr no ato da compra foi de 30 a 45 dias úteis.
Sábado, domingo e feriados não são contados como dias úteis.
Seus moveis adquiridos foram mandados fazer exclusivamente no tamanho modelo e cor escolhida por você, totalmente fora do padrão, material de excelente qualidade.
Todos os fabricantes de moveis e colchões do Brasil tem um recesso de final de ano onde as fabricas fecham e só voltam a trabalhar no ano seguinte, como lhe foi informado pela loja todas as vezes que o Sr entrou em contato, as fabricas finalizaram o ano dia 15 de dezembro e voltaram a funcionar somente dia 12 de janeiro, e seu produto estava em processo de fabricação.
Seu produto já foi entregue e montado sem custo algum e dentro do prazo que lhe foi passado, tirando o recesso de final de ano que também lhe foi informado pela loja, no próprio mês de dezembro.
Estamos a 30 anos no mercado e nunca deixamos de entregar nenhuma mercadoria.
Gerencia