Colchões & Cia

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Uberlândia - MG

30/05/2025 às 10:48

ID: 218408229

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Comprei uma cama box (casal) + baú. Os pés do bau simplesmente entraram pra dentro da estrutura e as laterais cederam, entortando TODA A CAMA e fazendo com que o bau nao conseguisse mais permanecer aberto sem cair. Entrei em contato com eles dia 20 de fevereiro de 2025 e até o momento (30 de maio de 2025) não houve resolução. Entrei e contato com eles e pediram para que enviasse a reclamação por email. Após a reclamação o responsável pela assistencia entrou em contato comigo no dia 20/02 mas só remarca a visita, nao responde o whatsapp, deixa a cliente esperando e nunca resolve. Foi pedido para que eu retirasse o pé para nao ficar torta mas nao tem condições de deixa-la apenas no chão sem respostas e resoluções. Foram várias tentativas de contato e decepções adquirindo os produtos nesta loja. A qualidade do colchão é boa, pois é uma marca boa, mas o bau é extremamente de má qualidade. Gostaria de trocar esse bau, pois estou na garantia ainda!! E com urgência, pois minhas noites de sono estão sendo prejudicadas devido a cama estar torta.