Colchões & Cia

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Brasília - DF

31/10/2015 às 09:20

ID: 15226830

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Comprei um colchão harmony ecoflex com uns quinze dias de antecedência e agendei o dia exato da entrega porque a partir daquele dia precisaria do colchão em minha casa nova, sob pena de ter que dormir no chão. No dia da compra, ia escolher outro colchão melhor é só não o comprei porque estava sem peças que não fosse no mostruário. Comprei um de qualidade inferior e mais caro exatamente para evitar que a peça não fosse absolutamente nova. Mas aí começa a série e de problemas:



1) Um dia antes da da data prevista para entrega, a loja liga confirmando se a entrega seria para 30 DIAS. Isso já demonstrou que sequer tinham a peça em estoque, mas ante minha indignação, que já havia agendado é pago com muita antecedência ara evitar esse tip de situação, afirmaram que entregariam na data anteriormente comprometida.



2) Qual foi minha surpresa ao receber o colchão do mostruário, manchado, furado e com fios puxados. ISSO PORQUE HAVIA PAGADO MAIS CARO E EM UM COLCHAO DE QUALIDADE INFERIOR LARA EVITAR DE TODA FORMA O MOSTRUÁRIO. Mas aqui ficou clara a má fé da empresa, pois, ao não ter o produto, arriscou a entrega do mostruário, na expectativa da minha desatenção, buscando realmente me enganar.



3) Ao entrar em contato com a loja, uma gerente/logística, chamada Andressa ou Alessandra, extremamente mal educada e despreparada, me tratou como se eu fosse o errado da história. Limitou-se a afirmar quentão tinha o produto em estoque e que teria que ver com a fabricante, devendo eu aguardar sem expectativa clara e definida da solução. Ao fim, quando disse que, apesar de não ter nem local onde dormir por conta dessa falta de compromisso, eu não receberei o colchão nesses termos, ela disse que eu poderia fazer conforme entender melhor, pois ninguém tinha colocado uma arma na minha cabeça e me extorquido, que comprei porque quis.



4) Após, apesar da boa vontade dos demais atendente em tentar minimizar os danos da irresponsabilidade e má fé a tal da gerente continuou grosseira e cheia de razão, pelo visto ela acha que a loja tem direito de pegar o dinheiro do cliente e vender o produto que não dispõe e ainda tentar e enganar as pessoas. Como se coloca uma pessoa tão despreparada que ainda mal trata as pessoas que já estão sendo prejudicaras injustamente? Resultado é que até agora não recebi meu dinheiro de volta e estou dormindo em um colchão de ar.