Colchões & Cia

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

30/09/2019 às 15:38

ID: 95638235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um sofá na loja Colchoes e Cia Blumenau final do ano de ******* e esse sofá foi trocado no ano passado (*******). Porém o novo sofá esta dando exatamente o mesmo problema do anterior.
Foi alguém lá em casa para analisar, mas na ocasião nem eu nem o Juliano estávamos em casa para acompanhar a visita, só recebemos um e-mail tipo esse seu, simplesmente dizendo que não havia problema com o sofá, sendo que havia sim!!!
O sofá já estava "murcho" em menos de 8 meses de uso e um modulo do sofá não fecha desde que foi entregue.
A nossa reclamação não é de agora e o motivo da reclamação já vem desde o primeiro sofá. Se não tem defeito, porque foi trocado o primeiro então? Se o problema dos dois é exatamente o mesmo?!
Outro detalhe, os braços deste sofá vieram menores que o primeiro, sendo que na primeira compra passamos um tamanho diferenciado dos braços. Eu não ia reclamar, mas como estou vendo um certo descaso com atendimento e garantia do produto, estou expondo todos os problemas e insatisfação existentes.

Eu espero de coração que a gente consiga resolver, porque eu não vou ficar com um sofá de 4 mil que "murcha" em meses e um modulo que saiu dos "trilhos" em dias de uso.
Dizer que é normal e não tem nada de errado com o sofá é um ABSURDO!!!