Atraso na entrega de box e colchões comprados por televendas
Respondida
Elói Mendes - MG
08/12/2025 às 08:50
ID: 234028271
Comprei 2 box e 2 colchões pelo canal de televendas, pagamento realizado dia 21/11/2025. Me informaram que o prazo de retirada seria de 7 a 15 dias, que poderia retirar no dia 08/12/2025.
Entrei em contato dia 07/12/2025 e me informaram que o pedido ainda ia para a produção. No dia 08/12/2025 o produto não está disponivel para retirada e não me retornam.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:33
Muito boa tarde, Sra. *****! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente por todo o transtorno causado.
Conforme alinhado e informado pela senhora via WhatsApp, seu caso foi tratado junto a filial de origem da compra.
Caso necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos totalmente à disposição. Caso surgirem novas dúvidas, fique à vontade para nos contatar.
Um abraço,
Sua opinião é muito importante para nós!
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Atenciosamente,
*****
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